В рамках усовершенствования сервиса и обеспечения более эффективной коммуникации с гостями, отель Central City Hotel Пятигорск внедрил инновационный чат-бот. Этот чат-бот, интегрированный в самый популярный мессенджер, предоставляет гостям широкий спектр услуг прямо на их мобильных устройствах.

С помощью чат-бота гости отеля могут не только удобно и быстро бронировать номера, но и получать актуальную информацию о местной кухне и культурных достопримечательностях. Бот облегчает процесс планирования посещений интересных мест, предоставляя пользователям возможность проложить маршруты и получить рекомендации.
Чат-бот также предоставляет полную информацию о всех доступных номерах отеля, включая фотографии и описания, что позволяет гостям лучше ориентироваться в предлагаемых вариантах проживания. Кроме того, бот информирует о дополнительных услугах отеля, таких как SPA, фитнес-центр, шведская линия и лобби-бар, обогащая опыт пребывания гостей.
Особенно ценной функцией является возможность связи с администратором отеля через чат-бота, что обеспечивает мгновенное решение любых вопросов или проблем.

Не последнюю роль чат-бот играет и в маркетинговой стратегии отеля. Отель использует этот инструмент для отправки уведомлений о специальных предложениях и акциях, что не только повышает лояльность существующих гостей, но и привлекает новых клиентов, увеличивая общий процент возврата гостей. Это делает чат-бот не только удобным инструментом для гостей, но и ценным активом для управления отелем.

Для отеля «Легенда Байкала» был разработан чат-бот, ставший отличным инструментом для удобства гостей. Этот бот позволяет гостям забронировать столик в ресторане отеля, выбрать и оплатить номер для проживания прямо через интерфейс чата.

Чат-бот предоставляет информацию о местных достопримечательностях, что помогает гостям планировать свой отдых и делает их пребывание более насыщенным и интересным.

Важная особенность чат-бота — возможность знакомства гостей с отелем ещё до их приезда. Гости могут увидеть и оценить все, что их ждет в отеле, что способствует более прозрачному и приятному началу их пребывания. Это улучшает общее впечатление от отеля и повышает удовлетворенность клиентов.

Для конкурса наша команда разработала уникальный чат-бот, оснащенный искусственным интеллектом. Этот инструмент был создан с целью снижения нагрузки на персонал кураторов конкурса и программы.

Чат-бот содержит понятные и подробные инструкции, благодаря чему более 2000 гидов и экскурсоводов, участвующих в конкурсе, смогли найти ответы на все свои вопросы. Он обеспечивает эффективное взаимодействие между участниками и организаторами, упрощая процесс получения информации и решения различных организационных задач. Внедрение чат-бота значительно улучшило общую эффективность конкурса, ускорило процесс обмена информацией и улучшило опыт участников, сделав его более плавным и доступным.

Компания специализируется в сфере строительства и недвижимости. Высокотехнологичный чат-бот снижает нагрузку на менеджеров, отвечая на часто задаваемые вопросы в формате диалога, и позволяет менеджерам сосредоточиться на ключевых задачах.

Чат-бот предоставляет клиентам возможность записаться на приемку квартир, узнать стоимость, актуальные акции и условия покупки. Особенностью бота является внедренный искусственный интеллект, который способен самостоятельно отвечать на новые вопросы, не предусмотренные заранее в его базе данных.

Весь процесс общения с клиентами через чат-бота интегрирован в систему AmoCRM заказчика, что обеспечивает эффективный сбор и анализ данных, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя рабочие процессы. Этот чат-бот стал важным инструментом для «Modern Construction Group», повышая уровень обслуживания клиентов и эффективность работы компании в целом.